Full Tilt FAQ

FULL TILT - Preguntas frecuentes

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General

¿Full Tilt permanecerá cerrado indefinidamente?
No. Nuestra intención es volver a abrir Full Tilt en la mayoría de los mercados en un plazo de 90 días tras el cierre del acuerdo, y que las cuentas de los jugadores vuelvan a estar disponibles para su uso, ya sea para jugar o para retirar fondos. En estos momentos, no tenemos planeado solicitar una licencia para operar como Full Tilt en Francia, Italia, España, Dinamarca, Bélgica y Estonia. Estamos trabajando con los organismos reguladores para determinar cuál es el mecanismo apropiado para que los jugadores de estos mercados puedan disponer de sus fondos. En cualquier caso, estos fondos estarán disponibles tan pronto como sea posible.
¿Cuándo volverá a abrir Full Tilt?
Nuestra intención es la de volver a abrir Full Tilt en la mayoría de los mercados en un plazo de 90 días.
Juego en PokerStars, pero no en Full Tilt. ¿Cómo me afecta esto?
Esto no afectará a los jugadores de PokerStars en modo alguno. Puedes continuar jugando como antes; tu dinero está completamente separado y seguro para que puedas seguir jugando y/o retirar fondos en el momento que consideres oportuno.
¿En qué países volverá a abrir Full Tilt Poker?
Full Tilt Poker volverá a abrir en la mayoría de los países, y tenemos intención de solicitar una licencia global a las autoridades del juego de la Isla de Man y Malta. En estos momentos, no tenemos planeado solicitar una licencia para operar como Full Tilt en Francia, Italia, España, Dinamarca, Bélgica y Estonia. Los jugadores de Full Tilt de estos países podrán jugar en PokerStars.
¿Significa este acuerdo que puedo jugar a poker con dinero real en los Estados Unidos?
No. Según los términos de nuestro acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos, no ofreceremos poker online con dinero real en los Estados Unidos hasta que no exista regulación y una licencia que lo permita. El acuerdo autoriza expresamente tanto a PokerStars como a Full Tilt Poker a enviar una solicitud para la obtención de dichas licencias en los Estados Unidos cuando éstas se ofrezcan.

Mi cuenta

¿Puedo transferir mis fondos de FTP a una cuenta en PokerStars?
Esperamos poder ofrecer este servicio y permitir las transferencias entre entre Full Tilt y PokerStars, para que puedas disfrutar jugando en cualquiera de las dos plataformas. Las próximas semanas, proporcionaremos más datos sobre este tema.
Soy español (también válido para: Francia, Italia, Bélgica, Estonia, Dinamarca). Teniendo en cuenta que ya no dispongo de la opción de jugar en Full Tilt Poker, ¿puedo usar mis fondos en PokerStars?
Actualmente, estamos trabajando junto con las autoridades competentes de tu país y esperamos llegar a una solución que te permita transferir tus fondos de Full Tilt a tu cuenta de PokerStars.

Reintegros

¿Cómo puedo recuperar mis fondos? (Estados Unidos o sus territorios)
El proceso de devolución de fondos a jugadores estadounidenses de Full Tilt estará dirigido por el Gobierno de Estados Unidos.
¿Cuando podré retirar mis fondos? (Francia, España, Italia, Bélgica, Estonia, Dinamarca)
Actualmente, estamos trabajando con los organismos reguladores de tu país en los mecanismos necesarios para que puedas retirar tus fondos. Nos comprometemos a que estos fondos estén disponibles en un plazo de 90 días.
¿Podré retirar la totalidad de los fondos de mi cuenta? (Resto del mundo)
Sí. La totalidad de los fondos estará disponible para su retirada inmediata una vez que el juego haya vuelto a abrir.
¿Qué métodos de retirada va a haber? (Resto del mundo)
Intentaremos asegurarnos de que la oferta completa de métodos de pago esté disponible en el momento del lanzamiento. Allí donde sea posible, esta oferta será similar a la que actualmente ofrece PokerStars.
¿Existirá la obligación de jugar para poder retirar los fondos? (Resto del mundo)
No. Tendrás acceso total a los fondos inmediatamente, y, en la mayoría de los casos, podrás retirar tus fondos empleando los mismos métodos que previamente estuviesen disponibles en tu mercado.
¿Cuánto tardaré en retirar mis fondos? (Resto del mundo)
Los tiempos de procesado diferirán en función del método de retirada.
¿Qué sucederá con mis recompensas por lealtad de Full Tilt?
En estos momentos estamos revisando todos los programas previos de recompensas de Full Tilt y en breve proporcionaremos más información acerca de los planes para estos programas. Intentaremos ofrecer una resolución justa para los jugadores que cuentan con puntos acumulados y otro tipo de recompensas según el programa de FTP.
¿Puedo usar mis fondos de FTP en PokerStars?
En estos momentos estamos trabajando para que los jugadores puedan transferir el saldo de sus cuentas de Full Tilt Poker a PokerStars.

Contacto

¿Con quién debo ponerme en contacto para consultar la situación de mi cuenta de Full Tilt?
Debes ponerte en contacto con support@fulltiltpoker.com, donde uno de nuestros representantes te ayudará en todo lo que pueda con tus consultas sobre tu cuenta.